Como fazer uma encomenda online
Comprar na Smartshop Love é rápido e simples. Se for a sua primeira vez, explicamos aqui o processo passo a passo para que possa concluir a sua encomenda sem complicações.
- Escolha o seu produto: Na página do artigo poderá ver se existem variantes disponíveis (formatos, cores, tamanhos, etc.). Selecione a opção que preferir. O preço apresentado é o preço final do produto nesse momento.
- Selecione a quantidade: Utilize os botões “+” e “–” para indicar quantas unidades pretende adicionar à sua compra.
- Adicione ao carrinho: Clique em “Comprar” para adicionar o produto.
- Ao clicar no ícone do carrinho localizado no canto superior direito, poderá ver um resumo de tudo o que selecionou.
- Finalize a compra: Quando o carrinho estiver pronto, basta clicar em “Efetuar encomenda”.
- Introduza os seus dados: Pode iniciar sessão, criar uma nova conta ou continuar como convidado. No entanto, ao registar-se, poderá usufruir de promoções exclusivas e gerir as suas encomendas com maior facilidade.
- Escolha o método de envio: Todas as encomendas são enviadas por transporte expresso, para que receba a sua compra o mais rapidamente possível.
- Selecione o método de pagamento: Escolha a opção mais cómoda para si: cartão, depósito em caixa multibanco, transferência bancária, Bizum, pagamento contra reembolso ou criptomoedas. Pode consultar toda a informação detalhada na página informativa dos métodos de pagamento.
- Introduza a morada de envio: Preencha os dados necessários para a entrega e certifique-se de que tudo está correto antes de continuar.
- Revise o carrinho: Verifique os produtos, quantidades e preços para confirmar que tudo está conforme pretende.
- Aplique o seu cupão (se tiver um): Introduza o código promocional na secção correspondente para que o desconto seja aplicado automaticamente.
- Confirme a compra: Clique em “Comprar agora”. Será redirecionado para o sistema de pagamento correspondente à opção selecionada.
Após concluir a compra, receberá automaticamente um email de confirmação da Smartshop Love com a fatura e o número da encomenda. Caso tenha alguma dúvida, o nosso serviço de apoio ao cliente está sempre disponível para o ajudar.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, enviaremos um email com toda a informação:
- Número de rastreamento
- Empresa de transporte responsável pela entrega
Com esse número, poderá consultar o estado da sua encomenda na plataforma LOCALIZAR ENCOMENDA e verificar em que fase do percurso se encontra.
Modificar ou cancelar uma encomenda
Trabalhamos com envios expresso, pelo que a preparação das encomendas é muito rápida. Se precisar de modificar ou cancelar a sua encomenda, é fundamental que nos contacte o mais rapidamente possível.
Pode ligar diretamente para o serviço de apoio ao cliente através do número (+34) 693 59 42 06, de segunda a sexta-feira das 9:00 às 19:00 e ao sábado das 10:00 às 13:00. Estamos aqui para ajudar com qualquer alteração que necessite.