Comment passer une commande en ligne
Faire ses achats sur Smartshop Love est rapide et simple. Si c’est votre première visite, nous vous expliquons ici le processus étape par étape afin que vous puissiez finaliser votre commande sans difficulté.
- Choisissez votre produit : Sur la page de l’article, vous pourrez voir s’il existe des variantes disponibles (formats, couleurs, tailles…). Sélectionnez l’option que vous préférez. Le prix affiché correspond au prix final du produit à ce moment-là.
- Sélectionnez la quantité : Utilisez les boutons « + » et « – » pour indiquer le nombre d’unités que vous souhaitez ajouter à votre commande.
- Ajoutez-le au panier : Cliquez sur « Acheter » pour ajouter le produit.
- En cliquant sur l’icône du panier située en haut à droite, vous pourrez consulter un récapitulatif de tous les articles sélectionnés.
- Finalisez votre achat : Lorsque votre panier est prêt, cliquez simplement sur « Passer commande ».
- Renseignez vos informations : Vous pouvez vous connecter, créer un nouveau compte ou continuer en tant qu’invité. Toutefois, en vous inscrivant, vous pourrez profiter de promotions exclusives et gérer plus facilement vos commandes.
- Choisissez le mode de livraison : Toutes les commandes sont expédiées par transport express afin que vous receviez votre achat le plus rapidement possible.
- Sélectionnez le mode de paiement : Choisissez l’option qui vous convient le mieux : carte bancaire, dépôt en distributeur, virement bancaire, Bizum, paiement à la livraison ou cryptomonnaies. Vous pouvez consulter toutes les informations détaillées sur la page dédiée aux moyens de paiement.
- Indiquez l’adresse de livraison : Complétez les informations nécessaires à la livraison et vérifiez que tout est correct avant de continuer.
- Vérifiez votre panier : Contrôlez les produits, les quantités et les prix afin de confirmer que tout correspond à vos attentes.
- Appliquez votre coupon (si vous en avez un) : saisissez votre code promotionnel dans la section correspondante pour qu’il soit automatiquement déduit.
- Confirmez votre achat : Cliquez sur « Acheter maintenant ». Vous serez redirigé vers le système de paiement correspondant à l’option choisie.
Une fois votre achat finalisé, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de Smartshop Love contenant votre facture et le numéro de commande. Si vous avez la moindre question, notre service client est toujours à votre disposition pour vous aider.
Suivi de commande
Dès que votre commande quittera notre entrepôt, nous vous enverrons un email avec toutes les informations nécessaires :
- Numéro de suivi
- Entreprise de transport en charge de la livraison
Grâce à ce numéro, vous pourrez consulter l’état de votre colis sur la plateforme LOCALISER LA COMMANDE et voir où il se trouve à chaque étape de son acheminement.
Modifier ou annuler une commande
Nous travaillons avec des envois express, ce qui signifie que la préparation des commandes est très rapide. Si vous devez modifier ou annuler votre commande, il est essentiel de nous contacter le plus rapidement possible.
Vous pouvez appeler directement le service client au (+34) 693 59 42 06, du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 et le samedi de 10h00 à 13h00. Nous sommes là pour vous aider à effectuer toute modification nécessaire.