Identificación del titular de la web
El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web https://www.smartshoplove.com/ (en adelante, la Web), cuyo titular es GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL (en adelante, el PROPIETARIO DE LA WEB).
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se facilitan los siguientes datos identificativos:
- Denominación social: GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL
- Nombre comercial: Smartshop Love
- CIF: B98767239
- Domicilio social: Avenida Alicante nº 2A, 46460 Silla (Valencia), España
- Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10017, Folio 43, Hoja V-167192
Medios de contacto:
- Teléfono: 693 59 42 06
- Correo electrónico: info@smartshoplove.com
Se considerará que cualquier comunicación entre los usuarios y el PROPIETARIO DE LA WEB realizada por correo postal, correo electrónico o mediante los datos de contacto anteriores tiene plena validez a todos los efectos.
Usuarios
El acceso y/o uso de la Web atribuye la condición de USUARIO, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Uso desde el mismo momento en que se accede al sitio.
Estas condiciones se aplican con independencia de las Condiciones Generales de Contratación que pudieran resultar de obligado cumplimiento para la adquisición de productos o servicios.
Uso del portal
El acceso a la Web es, con carácter general, libre y gratuito. No obstante, algunos servicios pueden requerir la cumplimentación previa de formularios y la creación de una cuenta de usuario.
El usuario se compromete a:
- Facilitar datos auténticos, actualizados y veraces, siendo el único responsable de cualquier dato falso, inexacto o desactualizado que proporcione.
- Hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios, evitando cualquier comportamiento que pueda ser contrario a la ley, al orden público o a las presentes condiciones.
En particular, el usuario se obliga a no utilizar la Web para:
- Difundir contenidos ilícitos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, de apología del terrorismo o contrarios a la ley y al orden público.
- Introducir virus informáticos o realizar acciones que puedan alterar, dañar o interrumpir los sistemas, datos o documentos del PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros, ni saturar los recursos que dan soporte al sitio.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios, áreas restringidas, servidores o sistemas informáticos del PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial, o quebrantar la confidencialidad de la información del PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros.
- Suplantar la identidad de otros usuarios, de un tercero o de una administración pública.
- Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar contenidos sin contar con los derechos necesarios o sin estar amparado legalmente.
- Recabar datos con finalidad publicitaria o enviar comunicaciones comerciales sin consentimiento previo.
Política de privacidad
El PROPIETARIO DE LA WEB informa a los usuarios sobre la Política de Privacidad aplicada al tratamiento y protección de los datos de carácter personal que se recogen a través de los formularios de contacto, así como a través de cualquier otro medio de comunicación habilitado en la Web.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, CIF B98767239
La información facilitada por los usuarios se incorpora a un registro de actividades de tratamiento denominado CLIENTES, donde se recogen y almacenan los datos con el fin de gestionar las solicitudes realizadas.
Actualización de la política de privacidad
El PROPIETARIO DE LA WEB podrá modificar esta política sin aviso previo cuando sea necesario para adaptarla:
- A cambios legislativos, reglamentarios o jurisprudenciales.
- A criterios e instrucciones de la Agencia Española de Protección de Datos.
Cualquier cambio será publicado en la Web. Por este motivo, se recomienda a los usuarios que revisen periódicamente la política de privacidad para estar informados de posibles actualizaciones.
Finalidad del tratamiento
En la Web no se solicitan datos personales más allá de los estrictamente identificativos, los cuales únicamente se recaban cuando el usuario utiliza el formulario de contacto o emplea otros canales de comunicación para contactar con el titular del sitio web. En dichos casos, el tratamiento de los datos personales resulta necesario para gestionar solicitudes de información, presupuestos, contratación y prestación de servicios, atender y responder las comunicaciones recibidas, así como para la realización de acciones de prospección comercial, como el envío de información sobre promociones o novedades, siempre que se cuente con la base legal correspondiente.
Consentimiento
Cuando un usuario que no mantiene una relación comercial previa con el PROPIETARIO DE LA WEB envía un correo electrónico o facilita sus datos mediante cualquier medio de contacto, se entiende que presta un consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos con las finalidades indicadas.
Del mismo modo, si la persona que remite los datos actúa en representación de una empresa (administrador, gerente, representante o persona de contacto), se considerará que autoriza el tratamiento de dichos datos para la gestión de la relación comercial y las comunicaciones asociadas.
Destinatarios de los datos
El PROPIETARIO DE LA WEB únicamente cederá o comunicará datos personales cuando:
- Sea necesario para cumplir con obligaciones derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
- Se requiera por parte de Administraciones Públicas, organismos u otras entidades directamente relacionadas con el PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la legislación vigente.
- Exista un consentimiento expreso del usuario.
Cualquier otra cesión de datos será comunicada al usuario en los términos exigidos por el RGPD, informando con claridad de:
- La identidad de los destinatarios.
- La finalidad del tratamiento.
- La naturaleza de los datos cedidos.
En su caso, se recabará el consentimiento específico e informado del usuario antes de efectuar la cesión. El PROPIETARIO DE LA WEB garantiza que todo tratamiento de datos personales se ajusta a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos.
Calidad de los datos
El usuario se compromete a facilitar únicamente datos personales:
- Que correspondan a su propia identidad (salvo que actúe con representación legal).
- Que sean adecuados, pertinentes, veraces, exactos y actualizados.
El usuario será responsable de:
- Cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que se cause al PROPIETARIO DE LA WEB o a terceros como consecuencia de usar datos falsos, inexactos, desactualizados o de terceros sin su autorización.
- Cumplir la obligación de información prevista en el RGPD cuando facilite datos de terceras personas.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Cancelación / supresión
- Oposición
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Para ello, deberá enviar una solicitud por escrito a los canales de contacto expuestos anteriormente. En todos los casos se deberá adjuntar una copia del DNI o documento identificativo.
Formularios de recogida de datos
En los formularios de contacto de la Web, donde se recaben datos personales, será obligatorio marcar la casilla "He leído y acepto la política de privacidad" antes de poder enviar el formulario.
Si el usuario no marca dicha casilla, el formulario no se enviará y sus datos no serán tratados.
Medidas de seguridad
El PROPIETARIO DE LA WEB informa que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitar accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o tratamientos indebidos. Estas medidas se han adoptado teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que pudieran estar expuestos. Asimismo, se garantiza el cumplimiento del deber de secreto profesional respecto a los datos personales tratados.
Más información sobre privacidad
Si deseas consultar con detalle la política de privacidad, puedes hacerlo a través del siguiente enlace:
https://www.smartshoplove.com/content/52-politica-de-privacidad
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, fotografías, gráficos, iconos, tecnología, software, diseño gráfico, códigos fuente, marcas y signos distintivos, etc.) son propiedad del PROPIETARIO DE LA WEB o cuentan con las licencias necesarias para su uso.
Queda expresamente prohibida, sin autorización previa y por escrito del PROPIETARIO DE LA WEB, la reproducción, distribución, comunicación pública, la puesta a disposición y la transformación o modificación total o parcial de los contenidos con fines comerciales, en cualquier formato o mediante cualquier medio técnico.
El usuario únicamente puede visualizar los contenidos y realizar, en su caso, copias privadas siempre que no sean objeto de explotación comercial, no se cedan a terceros ni se instalen en servidores accesibles desde redes.
Todas las marcas, nombres comerciales y signos distintivos presentes en la Web son propiedad del PROPIETARIO DE LA WEB, y el acceso al sitio no otorga al usuario derecho alguno sobre ellos.
El establecimiento de hiperenlaces hacia la Web no implica relación alguna entre el PROPIETARIO DE LA WEB y el titular del sitio que enlaza, no supone aprobación ni respaldo de sus contenidos y requiere autorización previa y por escrito del PROPIETARIO DE LA WEB.
El enlace deberá dirigir exclusivamente a la home o página de inicio y no podrá incluir manifestaciones falsas, inexactas o contrarias a la ley, ni contenidos ilícitos o contrarios a las buenas costumbres.
Exclusión de garantías y responsabilidad
Los contenidos de la Web tienen carácter general y meramente informativo. El PROPIETARIO DE LA WEB no garantiza el acceso permanente a todos los contenidos ni la exhaustividad, exactitud, vigencia o actualización de la información publicada, ni tampoco que dichos contenidos resulten adecuados para un objetivo concreto.
En la medida permitida por la legislación vigente, el PROPIETARIO DE LA WEB excluye cualquier responsabilidad derivada de la imposibilidad de acceso a la Web, de la existencia de errores u omisiones en los contenidos, así como de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios. Asimismo, no se responsabiliza del uso ilícito, negligente o contrario a lo dispuesto en el presente Aviso Legal por parte de los usuarios.
De igual modo, el PROPIETARIO DE LA WEB no asume responsabilidad alguna por las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal o familiar y a la propia imagen, ni por infracciones de la normativa en materia de competencia desleal o publicidad ilícita.
El PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las condiciones aquí expuestas. Las nuevas condiciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en la Web y permanecerán vigentes hasta que sean sustituidas por otras debidamente actualizadas.
La Web puede contener enlaces a páginas externas que no son gestionadas directamente por el PROPIETARIO DE LA WEB. Dichos enlaces tienen una finalidad meramente informativa y se facilitan con el objeto de poner a disposición del usuario otras fuentes de información que puedan complementar los contenidos ofrecidos.
El PROPIETARIO DE LA WEB no garantiza el funcionamiento, disponibilidad ni accesibilidad de los sitios enlazados, ni recomienda o respalda necesariamente los contenidos, productos o servicios ofrecidos en los mismos. Asimismo, no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos a la Web por parte de terceros ni de los contenidos que puedan derivarse de dichas conexiones.
Derecho de exclusión
El PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la Web y/o a sus servicios, sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
Comunicaciones y notificaciones
Si cualquier usuario o tercero considera que existen hechos o circunstancias que revelan el carácter ilícito de la utilización de contenidos o la realización de actividades en la Web, deberá comunicarlo al PROPIETARIO DE LA WEB:
- Identificándose debidamente.
- Describiendo las infracciones presuntamente cometidas.
- Declarando bajo su responsabilidad que la información facilitada es veraz y exacta.
Publicaciones
La información de carácter administrativo publicada en la Web tiene carácter orientativo y no sustituye la publicidad legal de normas, disposiciones o actos que deban publicarse en los diarios oficiales correspondientes.
Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Con carácter general, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario. Si el usuario reside fuera de España, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del PROPIETARIO DE LA WEB. En caso de conflicto de interpretación sobre este Aviso Legal o sobre los servicios ofrecidos, las partes acuerdan remitirse a los Juzgados y Tribunales de Valencia.
Condiciones de uso y actividades prohibidas
El comerciante se compromete a no permitir transacciones ilícitas ni operaciones que puedan dañar la imagen de las marcas de tarjetas de crédito o de la entidad bancaria adquirente.
Quedan prohibidas, entre otras:
- La venta u oferta de productos o servicios que no cumplan la normativa aplicable.
- La ingestión y combustión de los productos a la venta.
- La venta de productos a menores de 18 años.
Los usuarios de la Web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.
Todos los productos disponibles cumplen con la normativa vigente.
Precios
Los precios finales pueden variar en función de las condiciones de envío. Antes de finalizar la compra, la Web mostrará al usuario el importe total, incluyendo los gastos de envío y cualquier coste adicional asociado.
Envíos nacionales peninsulares
Envío gratuito para pedidos peninsulares superiores a 30 €. Para pedidos inferiores a esa cantidad, se aplicará un coste fijo de 5 €, sin tener en cuenta el peso.
Resto de destinos
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido.
Envíos con pago contrarreembolso
Además de los gastos anteriores, los pedidos pagados contra reembolso incluyen una comisión del 5 % del total de la compra, con un mínimo de 5 €, en concepto de gestión de cobro por parte de la empresa de transporte.
Envíos
Dirección de entrega
El pedido se enviará a la dirección facilitada por el cliente. Es imprescindible comprobar que la dirección es correcta y está completa, e incluir el código postal, ya que las empresas de transporte se organizan en función de él.
Cualquier coste derivado de una dirección incorrecta o incompleta será asumido por el cliente.
Plazos de entrega
Para pedidos nacionales peninsulares, la entrega es en 24 horas laborables para pedidos realizados antes de las 18:00 h. No se realizan envíos ni entregas los fines de semana ni festivos. La tasa de cumplimiento de este servicio supera el 90 %.
En las Islas Baleares el plazo medio de entrega de 72 horas laborables.
Los envíos al resto de la Zona Euro son en un plazo de 5 días laborales.
Para otros destinos, se recomienda contactar con el equipo de atención al cliente.
Los plazos pueden verse afectados en casos como:
- Entregas en áreas remotas o con baja densidad de población.
- Condiciones climatológicas adversas.
- Huelgas o incidencias en el sector del transporte.
- Picos de demanda en campañas como Navidad o Black Friday.
Los retrasos no darán derecho a indemnización.
Seguimiento del envío
El cliente recibirá por correo electrónico el número de seguimiento y la empresa de transporte encargada del pedido. Con estos datos podrá consultar en todo momento el estado de su envío.
Entregas
Se recomienda indicar una dirección donde sea probable que alguien pueda recibir el paquete.
En territorio nacional se realizarán 2 intentos de entrega. Si ambos fallan, el pedido quedará disponible en la oficina de transporte más cercana a la dirección indicada. Atención al cliente facilitará la ubicación y la información necesaria.
En envíos internacionales habrá 1 intento de entrega. Si no se completa, el paquete se depositará en el UPS Access Point más cercano, que podrá consultarse mediante el número de seguimiento.
Los horarios de entrega son fijados por la empresa de transporte según sus rutas. Desde Smartshop Love se trasladan las preferencias del cliente, pero no se puede garantizar su cumplimiento.
Devoluciones, cancelaciones y garantía
Smartshop Love cumple con la normativa española en materia de consumo, incluida la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (BOE-A-2014-3329).
Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento y devolverlo, con reembolso del importe total de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales.
La notificación deberá realizarse por correo electrónico a la dirección indicada anteriormente. El producto deberá enviarse a las instalaciones del PROPIETARIO DE LA WEB en un máximo de 14 días naturales desde dicha notificación.
Costes y método de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El producto debe llegar en perfectas condiciones, incluido su embalaje original. El cliente deberá proteger adecuadamente el paquete para evitar daños y evitar pegar etiquetas directamente sobre la caja del producto.
El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el estado del producto, mediante el mismo método de pago utilizado, salvo pagos contrarreembolso y pagos con criptomonedas. En estos casos, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria, sin reembolsar las comisiones que terceras partes hayan cobrado.
Algunos productos pueden estar exentos de devolución o desistimiento según lo establecido en el BOE (por su naturaleza o carácter perecedero). Para cualquier duda, el cliente puede contactar con atención al cliente.
Garantía
Los productos adquiridos a través de la Web disponen de 3 años de garantía frente a defectos de fabricación, siempre que no hayan sido dañados por un uso inadecuado.
El trámite de garantía no tendrá coste para el cliente.
Es imprescindible proteger correctamente el producto antes de que la empresa de transporte lo recoja; si el artículo se daña durante el transporte por falta de protección, la garantía puede no ser aceptada.
Cualquier rotura detectada durante el transporte deberá notificarse inmediatamente tras la recepción del pedido. Fuera del horario de atención al cliente, se recomienda enviar un correo electrónico con fotografías del estado del producto.
Si un producto no funciona, el equipo de soporte proporcionará instrucciones para descartar errores de uso. Si el producto llega a las instalaciones y funciona correctamente, podrán repercutirse al cliente los gastos de transporte.
Si el producto está efectivamente defectuoso o se ha enviado un artículo erróneo, se enviará un reemplazo de forma inmediata y sin coste para el cliente.
Regalos y promociones
Por cortesía, se ofrecen regalos en las compras y se realizan promociones puntuales con diferentes marcas, vigentes por tiempo limitado y hasta fin de existencias. Los regalos promocionales están exentos de garantía.